En Exitovox respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: Exitovox

Responsable: Exitovox

Domicilio: Ciudad de México

Correo de contacto: contacto@exitovox.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Proporcionada por el usuario:

Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Información académica/profesional
Datos de facturación

Automáticamente:

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Sistema operativo
Interacciones con quizzes
Datos de Meta Pixel y Conversion API

3. Finalidades del Tratamiento

Educación

Proporcionar acceso a quizzes y diagnósticos educativos

Inteligencia Artificial

Mejorar recomendaciones con IA

Pagos

Procesar pagos y transacciones

Marketing

Enviar notificaciones y realizar marketing/remarketing

4. Uso de Meta Pixel y Conversion API

Implementamos eventos como PageView, ViewContent, CompleteRegistration, Lead, StartQuiz y CompleteQuiz. Usamos Advanced Matching con datos cifrados y cumplimos con la Política de datos de Meta.

5. Base Legal para el Tratamiento

México

LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares)

Unión Europea

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

5.1. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos a países fuera de México y la Unión Europea para el procesamiento y almacenamiento seguro. Estas transferencias se realizan bajo las siguientes garantías:

Cláusulas Contractuales Estándar

Transferencias a países sin adecuación reconocida

Certificaciones de Seguridad

Proveedores con certificaciones internacionales

Cifrado de Datos

Datos cifrados en tránsito y en reposo

6. Transferencia de Datos

Compartimos datos con proveedores tecnológicos y Meta para fines publicitarios, y autoridades cuando la ley lo exija.

7. Plazo de Conservación

Mientras tengas cuenta activa o sea necesario para las finalidades descritas.

8. Derechos ARCO y Otros Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos contactándonos a través de los medios indicados en la sección de contacto:

Acceso Conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos

Cancelación Eliminar tus datos de nuestros sistemas

Oposición Oponerte al procesamiento de tus datos

Retirar consentimiento Revocar el consentimiento otorgado

Portabilidad Recibir tus datos en formato estructurado

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

1

Presentar Solicitud

Envía tu solicitud por escrito a contacto@exitovox.com

2

Verificación de Identidad

Te contactaremos para verificar tu identidad

3

Respuesta

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles

9. Seguridad

Cifrado

Aplicamos cifrado de datos

Control de Acceso

Control estricto de acceso

Auditorías

Auditorías regulares de seguridad

Almacenamiento Seguro

Almacenamiento seguro de datos

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

10.1. Protección de Menores de Edad

Edad Mínima Requerida

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años.

Medidas de Protección

Verificación de edad en el registro

Consentimiento parental para menores de 16 años

Contenido educativo apropiado

Sin publicidad dirigida a menores

10.2. Incidentes de Seguridad y Violaciones de Datos

En caso de detectar una violación de seguridad que pueda comprometer tus datos personales, implementamos inmediatamente nuestro protocolo de respuesta a incidentes:

1. Detección y Evaluación

Identificamos y evaluamos la magnitud del incidente

2. Contención

Implementamos medidas para contener y mitigar el riesgo

3. Notificación

Notificamos a las autoridades competentes y usuarios afectados

4. Recuperación

Restauramos la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas

Política de Notificación

Te notificaremos sobre cualquier violación de datos que pueda afectar tus datos personales dentro de las 72 horas posteriores a la detección, a menos que la ley requiera un plazo diferente.

11. Contenido subido por usuarios y derechos de autor

Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable del contenido que suba (libros, documentos, etc.). Respetamos el copyright y no redistribuimos el texto completo; solo se usa como referencia para que el modelo IA Mistral genere quizzes. Si algún contenido viola derechos o políticas, será retirado inmediatamente.

12. Cláusulas Legales Adicionales

Exención de responsabilidad

Art. 1916 CCF y LFPDPPP: el usuario es el único responsable del contenido subido.

Licencia y limitación de uso

Art. 27 LFDA: licencia no exclusiva y limitada para procesar contenido solo con fines de prestación del servicio.

Procedimiento de notificación y retiro

Conforme DMCA y Art. 114 bis LFDA.

Reserva de derecho a suspender cuentas

Art. 87 LFDA.

Limitación de responsabilidad por IA

Art. 2110 CCF: el contenido generado por IA es automatizado y no sustituye el juicio humano.

Jurisdicción y ley aplicable

Leyes de México, LFPDPPP, LFDA y CCF. Tribunales de Ciudad de México.

13. Oficial de Protección de Datos (DPO)

Información de Contacto del DPO

Email: dpo@exitovox.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-6)

Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas hábiles

Responsabilidades del DPO

Supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos
Asesorar sobre las obligaciones de protección de datos
Actuar como punto de contacto con las autoridades
Realizar auditorías de cumplimiento
Capacitar al personal en materia de privacidad

14. Cambios a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos o en la legislación aplicable.

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